Usein kysyttyjä kysymyksiä ja vastaukset niihin
Kysyvä ei tielty eksy - monta asiaa on kuitenkin jo kysytty, tarkista täältä jos löytäisit vastauksen
1. Miksi auton moottori kannattaa esilämmittää?
– Auton lohkolämmitin kannattaa kaivaa esiin, kun lämpömittarin elohopea laskee viiden plusasteen tuntumaan. Sopiva lämmitysaika on pikkupakkasilla puoli tuntia, yli 5 asteen lämpötilassa tunti ja yli 10 asteen pakkasessa kaksi tuntia. Liian pitkään lämmittämisellä ei ole auton kannalta mitään hyötyä, se vain kuluttaa suotta sähköä.
Moottorin esilämmitys vähentää hiilimonoksidi- ja hiilivetypäästöjä 30-50 prosenttia. Lisäksi esilämmittäminen vähentää hiukkaspäästöjen määrää.
Jos auto käynnistetään talvikaudella päivittäin kolme kertaa, lämmitetty moottori kuluttaa talven aikana jopa 80 litraa vähemmän polttoainetta kuin lämmittämätön. Suurin polttoainesäästö saavutetaan ensimmäisen ajokilometrin aikana. Tuolloin lämmitetty moottori kuluttaa 44 prosenttia vähemmän polttoainetta kuin kylmänä käynnistetyn auton moottori.
Sisätilalämmittimen käyttö lohkolämmittimen kanssa nostaa energiankulutusta liki kahdella kolmasosalla.
2. Saako KSS Energialta käyttöön vanhoja sähköpylväitä esimerkiksi puutarhan pengertämiseen?
– Kyllästetyt, käytöstä poistetut sähköpylväät ovat nykyisen määrittelyn mukaan ongelmajätettä. Siksi niitä ei voida luovuttaa esimerkiksi puutarhakäyttöön tai laiturin tukirakenteiksi. Toimitamme käytöstä poistetut pylväät ongelmajätelaitokselle hävitettäväksi.
3. Kotimme vieressä ollut katuvalo on ollut jo jonkun aikaa pimeänä - kenelle ilmoitan siitä?
– Katuvalaistuksesta, niiden rakennuttamisesta ja ylläpidosta, vastaavat kaupungit ja kunnat. Käytännössä tämä tarkoittaa, että pimeästä katuvalosta tulee ilmoittaa kyseisen kunnan tai kaupungin kaduista ja teistä vastaavalle henkilölle. Yleensä tämä on tiemestari tai kunnossapitomestari.
KSS Energian vikapäivystykseen tulee ottaa yhteyttä silloin, kun kyseessä on pikaista korjausta vaativa työ, kuten esimerkiksi jos katuvalopylväs on vaurioitunut, katkennut tai voi muutoin aiheuttaa vaaratilanteen.
4. Mistä on kyse, kun sähköt välillä räpsähtelevät pois ja saman tien takaisin päälle?
– Etenkin syksyiseen aikaan saattaa "sähköjen räpsyminen" olla aika ajoin kiusallisen tuttu ilmiö. Ja varsinkin maaseudulla, jossa on paljon ilmajohtoja. Esimerkiksi voimakkaan tuulen johdosta sähköonjaan osuvat puut tai linjoille lentelevät risut ja oksat saavat aikaan häiriön sähkönjakelussa. Verkoston automatiikka suorittaa häiriötilanteessa niin sanotun jälleenkytkennän, jolloin sähköt katkeavat ja kytkeytyvät uudelleen päälle. Katkos kestää alle sekunnista minuuttiin.
Jälleenkytkentäautomatiikan tehtävänä on saada vikatilanne kuitattua mahdollisimman nopeasti pois verkosta ilman että syntyy pidempiaikaista sähkökatkosta. Sähkölaitteille ei näistä jälleenkytkennöistä ole haittaa, sillä ne vastaavat toiminnaltaan normaalia pistotulpan irrottamista pistorasiasta.
5. Arviolaskutus, mitä se on?
– Vuosittainen sähkönkäyttösi laskutetaan arvioituun kulutukseen perustuvilla arviolaskuilla. Laskutus tapahtuu oman valintasi mukaan joko kerran, 4, 6 tai 12 kertaa vuodessa. Arviolaskut perustuvat yleensä sähkön käyttöpaikkasi aiempien vuosien kulutukseen.
Mittarisi luetaan kerran vuodessa, jonka jälkeen saat tasauslaskun. Mikäli olet käyttänyt sähköä enemmän, kuin mitä vuositasolla on arvioitu, tasauslaskullasi veloitetaan tämä erotus. Jos olet käyttänyt vähemmän sähköä, kuin mitä sinulta on arviolaskuilla laskutettu, tasauslaskullasi hyvitetään tämä erotus.
6. Täsmälaskutus, mitä se on
– Mikäli sinulla on mahdollisuus lukea itse sähkömittarisi (esimerkiksi omakotiasukas) voit valita laskutustavaksi täsmälaskutuksen. Täsmälaskutuksen avulla pääset itse valitsemaan laskutuskauden pituuden: ilmoitat mittarinlukemat haluamaltasi aikaväliltä, mieluiten kuukauden vaihteessa, tällöin saat laskun seuraavan kuukauden alkupuolella. Jos lukemia ei kuitenkaan ole ilmoitettu yli kuuteen kuukauteen, lähetetään sinulle arviolasku laskuttamattomalta ajalta. Laskutus tapahtuu siis ilmoittamiesi mittarinlukemien mukaan perustuen koko ajan todelliseen sähkönkäyttöösi.
Mikäli mittarinlukijamme pääsee lukemaan mittarin vuosittaisella lukukierroksella saat täsmälaskujen lisäksi tasauslaskun.
7. Mistä sähkön hinta muodostuu?
– Jokainen sähkönkäyttäjä maksaa sähkön myyjälle sähköenergiasta, verkkoyhtiölle sähkönsiirrosta ja valtiolle sähköverot. Vain sähkönenergian osuus voidaan kilpailuttaa sähkön myyjien kesken. Sähkön siirrosta asiakas maksaa aina paikalliselle verkkoyhtiölle, joka laskuttaa asiakkaalta myös sähköverot.
Sähköenergia
Sähköenergialla tarkoitetaan asiakkaan kuluttaman sähkön määrää. Sähköenergia on se osuus sähkön hinnasta, jonka voi kilpailuttaa.
Sähkön siirto
Sähkön siirrolla tarkoitetaan sähkön toimittamista tuotantopaikalta käyttöpaikalle. Siirrosta perittävillä maksuilla pidetään sähköverkko kunnossa, korjataan verkostovikoja ja huolehditaan asiakaspalvelusta, muun muassa ympärivuorokautisen vikapäivystyksen muodossa. Siirrosta vastaa aina paikallinen sähköyhtiö, joka on rakentanut jakelualueen sähköverkon.
Verot
Sähkön siirron osiossa laskutetaan myös sähköverot. Verojen periminen ja tilittäminen valtiolle on paikallisen sähköyhtiön velvollisuus. Sähköveroja ovat sähkön valmistevero ja huoltovarmuusmaksu. Sähköenergian ja sähkön siirron hinnat sisältävät arvonlisäveron. Verojen suuruudesta päättävät viranomaiset.
8. Saako mistään tietoa, missä kohtaa pihallamme kulkee sähkökaapeleita?
– Jos suunnittelet maankaivuutöitä pihamaallasi, etkä tiedä tontillasi kulkevien sähköjohtojen paikkaa, saat meiltä apua. Kaapelinnäyttö on toimialueemme asukkaille maksuton palvelu. Tilaa kaapelinnäyttö puhelinnumerosta (05) 8851 876 vähintään 3 päivää ennen tarvetta.
9. Pihallamme on puu, jonka latvat osuvat sähkölinjaan. Pitääkö puu kaataa ja kuka sen tekee?
– Jos pihapuun ylimmät oksat hipovat sähkölinjaa tai jos haluat poistaa koko linjan läheisyydessä olevan puun, saat meiltä siihen apua. Puun kaatoa koskeviin kysymyksiin saat vastaukset numerosta (05) 8851 545.
10. Olen Osuuskauppa Hämeenmaan asiakas ja KSS Energian asiakas, mutta en saa teiltä S-ryhmän Bonusta, miksi?
– S-ryhmittymälle on sekä valtakunnallisia että paikallisia yhteistyökumppaneita. Valtakunnallisilta ketjuilta kertyy S-ryhmän Bonusta, asioit sitten missä tahansa toimipaikassa Suomessa. Paikalliset alueosuuskaupat ovat pyrkineet tekemään S-ryhmän Bonuspartner -sopimuksen alueensa sähköyhtiön kanssa.
KSS Energialla on yhteistyösopimus ainoastaan Kouvolan seudulla toimivan Osuuskauppa Ympäristön kanssa, ei muiden alueosuuskauppojen kanssa. Osuuskauppa Ympäristön jäsennumero on 0518+ kuusi numeroa.
11. Miten saan S-ryhmän Bonusta sähkölaskustani?
– Asiakkaanamme ja Osuuskauppa Ympäristön jäsenenä saat s-bonusta kotisi sähköenergian osuudesta. Sähkön siirtomaksusta ja sähköverosta ei s-bonusta saa.
Energian osuudesta tulevat bonukset kirjautuvat automaattisesti Osuuskauppa Ympäristön asiakasomistajan s-bonustilille kun lasku on maksettu.
Ota yhteyttä S-bonusasioissa asiakaspalveluumme ja ilmoita S-etukorttisi jäsennumero ja henkilötunnuksesi sähköpostitse: laskutus@kssenergia.fi tai puhelinnumeroon (05) 8851 830/laskuasiat
Jäsennumerosi löydät s-etukortista nimesi alapuolelta, oikeasta alareunasta. Osuuskauppa Ympäristön jäsennumero on 0518+ kuusi numeroa.
12. Miten luen laskua?
- Laskun ensimmäisellä sivulla on koontisummat mitä lasku sisältää. Laskuerittelysivulta löydät tarkan erittelyn miltä ajalta ja mitä laskulla on laskutettu. Laskuerittelysivu saattaa olla myös kaksipuoleinen, jos kysessä on tasaus-ja arviolasku.
13. Laskun maksu
- Käytä maksaessasi aina kyseisen laskun viitettä ja ainoastaan tilisiirrossa mainittuja pankkitilejä.