Julkaistu alun perin KSS Energian vanhalla verkkosivulla 1.1.2023.

Sähkömarkkinalakiin on kirjattu muutos kuluttaja-asiakkaan sopimuksen hyväksymisestä. Muutos on voimassa 1.1.2023 alkaen.

Jatkossa sähkön myyjän ollessa aktiivinen osapuoli, ei pelkkä puhelinkeskustelu riitä sopimuksen hyväksymiseksi. Lakimuutoksen myötä asiakkaalle on lähetettävä puhelun jälkeen tarjous joko kirjallisesti tai muulla pysyvällä tavalla. Lisäksi asiakkaan tulee hyväksyä tarjous pysyvällä tavalla, esimerkiksi ilmoittamalla sähköpostitse tarjouksen hyväksymisestä. Mikäli kuluttaja ei hyväksy tarjousta, sopimusta ei synny.

KSS Energia lähettää asiakkaalle tarjouksen joko tekstiviestinä tai sähköpostilla.

Sähkömarkkinalain muutos ei koske tilannetta, jossa kuluttaja on itse yhteydessä sähkön myyjään. Tässä tapauksessa sopimuksen voi edelleen hyväksyä esimerkiksi puhelimitse. Muutos ei myöskään koske yhtiön nettisivuilla tai sähkösopimusten vertailusivustoilla tehtyä sopimusta.