KSS Energia -konserni uudistaa Teknisen asiakaspalvelun palvelumallia. Jatkossa palvelemme asiakkaita entistäkin sujuvammin sähköverkon liittymiin, työmaasähköpalveluihin ja muihin sähköverkon teknisiin kysymyksiin liittyvissä asioissa.

Suora linja sähköalan asiantuntijalle

Asiakkaita palvelevat sähköalan asiantuntijat – Niklas ja Lassi – joilla on laaja kokemuskenttä sähköteknisistä asioista.

“Teknisten asioiden yhteydenotot ohjautuvat nyt suoraan meille, mikä vähentää asiakkaan odottelua ja varmistaa, että teknisiin asioihin saadaan heti asiantuntemusta”, kertoo Lassi Nikki, teknisen asiakaspalvelun päällikkö.

Tekninen asiakaspalvelu palvelee sekä kuluttajia, yrityksiä että urakoitsijoita.

”Meiltä voi kysyä jo ennakkoon sähköliittymistä tai vaikkapa liittymäkoon muutoksista. Urakoitsijat taas saavat kiireen keskellä nopeasti apua yhdellä soitolla, ilman turhia soitonsiirtoja”, kuvaa teknisen asiakaspalvelun insinööri Niklas Säyriö.

Tekninen asiakaspalvelu palvelee seuraavissa asioissa:

• Sähköverkon liittymät

  Uudet liittymät, muutokset, kapasiteettitarpeet ja tekniset selvitykset.

• Työmaasähköpalvelut

  Työmaakeskusten tilaukset, siirrot, purut ja neuvonta työmaan sähköistyksestä.

• Muu sähköverkon tekninen asiakaspalvelu

  Yleistietojen ja ohjeistusten lisäksi tarjolla apua erilaisissa teknisissä selvityksissä ja verkkoon liittyvissä käytännön kysymyksissä.

Teknisen palvelun yhteystiedot

Tekninen asiakaspalvelu
05 885 1501
liittyma@kssenergia.fi
Avoinna arkisin klo 9–16

Sähköverkon liittymät, työmaasähköpalvelut ja muu sähköverkon tekninen asiakaspalvelu.

Tekninen asiakaspalvelu ei palvele sähkösopimuksiin liittyvissä asioissa. Muistutamme myös, että sähkönsiirtosopimus muodostuu automaattisesti paikallisen verkkoyhtiön kanssa, kun asiakas tekee sähkösopimuksen valitsemansa myyntiyhtiön kanssa.

KSS Energian yleisen asiakaspalvelun yhteystiedot säilyvät ennallaan.