
Tietosuojakäytännöt
Mihin tarkoituksiin käytämme henkilötietojasi?
Käytämme henkilötietojasi
Asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen (esimerkiksi asiakas- ja asiakastyytyväisyyskyselyt)
Tuotteiden ja palvelujen tarjoamiseen ja toimittamiseen
Tuotteiden ja palvelujen markkinointiin ja etämyyntiin
Liiketoiminnan kehittämiseen ja siihen liittyvän asiakaspalvelun kehittämiseen
Henkilötietojen käsittely perustuu EU:n tietosuoja-asetukseen (EU2016/679)
Mistä saamme henkilötietojasi?
Saamme tietojasi suoraan sinulta. Tiedot voivat olla palvelujen käytöstä havainnoituja ja johdettuja
Saamme tietoja viranomaisten pitämistä rekistereistä, luottotieto- ja asiakashäiriörekisteristä sekä muista luotettavista rekistereistä
Ketkä käsittelevät henkilötietojasi?
Tietojasi käsittelevät vain ne KSS Energiaan kuuluvat yhtiöt ja niiden työntekijät, joilla on oikeus henkilötietojen käsittelyyn
Mitä tietoja sinusta keräämme?
Asiakastiedot: nimi, henkilötunnus, asiakasnumero, juridinen vai fyysinen henkilö, yhteystiedot yhteydenottoa varten (mm. puhelinnumero ja sähköpostiosoite)
Käyttökohteen tiedot; lähiosoite, postinumero, postitoimipaikka, asumismuoto ja omistussuhde, käytön ajoitus, lämmitysmuoto, sähkön kulutusarvio tai tiedot kulutuksesta (tilastotieto), pääsulakkeen koko, sähköliittymää koskevat tiedot
Laskutus ja maksuliikennetiedot; laskutusosoitetiedot, eräpäivä, laskutusrytmi, laskutustapa, tilinumero, tiedot maksuista
Muut tiedot; asiakaspalautteet, asiakkaiden tyytyväisyystiedot, palvelujen käyttöön liittyvät tiedot sekä ostokäyttäytyminen, lainsäädännön mukaiset suoramainonnan, etämyynnin ja muun suoramarkkinoinnin lupa- ja kieltotiedot
Milloin ja missä yhteydessä keräämme henkilötietojasi?
Henkilötietojasi kerätään esimerkiksi tullessasi asiakkaaksemme
Tuotteiden ja palveluiden myynnin ja käytön yhteydessä
Markkinointikampanjoiden tai tutkimusten yhteydessä sekä muutoin asioidessasi kanssamme
Annat meille tietoja esimerkiksi osallistumalla kyselyihin tai kampanjoihin tai vastaamalla kysymyksiin tarjoamiemme palveluiden yhteydessä
Saamme tietoa myös havainnoimalla sitä, miten käytät palveluitamme
Kenelle luovutamme ja ketkä käsittelevät henkilötietojasi?
Henkilötietoja luovutetaan perusteltuja käyttötarkoituksia varten
Luovuttamisessa noudatetaan kulloinkin voimassaolevia henkilötietolainsäädännön vaatimuksia
Luovutamme tietoja viranomaisille lakisääteisissä tapauksissa
Suomen Asiakastieto Oy:lle henkilötunnus ja nimi maksuhäiriöseurantaa varten, mikäli rekisteröitävällä on omia vastuita
Lowell Suomi Oy:lle laskutus- ja perintätoimia varten
Henkilötietoja käsitteleviä kolmansia osapuolia voivat olla myös: palveluntarjoajat kuten tulostuspalvelut, asennuskumppanit ja konsulttipalveluiden tarjoajat, IT-palveluntarjoajat, sekä myynti- ja markkinointikumppanit
Sinun oikeutesi asiakkaanamme
Sinulla on oikeus tarkastaa itseäsi koskevat tiedot, oikeus vaatia
virheellisen tai puutteellisen tiedon oikaisua sekä rekisterissä olevan
käsittelyn tarkoituksen kannalta tarpeettoman tai vanhentuneen tiedon
poistoaSinulla on oikeus myös kieltää tietojesi käyttäminen
suoramarkkinointiin sekä markkinatutkimuksiin ja mielipidekyselyihin
ottamalla yhteyttä rekisterinpitäjään tai muuttamalla asetuksia
verkkopalvelussa
Evästekäytännöt
Käytämme verkkosivuillamme evästeitä (myös ns. Cookie). Eväste on
pieni verkkosivusto-asioinnin yhteydessä internet-selaimeen (esimerkiksi
Internet Explorer) tallennettava tekstitiedosto, joka mahdollistaa
verkkosivustomme sivuilla vierailevien kävijöiden seurannanEvästeiden käyttö helpottaa yleisesti verkkosivusto-asioimista.
Tämän lisäksi evästeiden käyttö mahdollistaa myös erilaisen
yhdistelmätiedon laatimisen verkkosivustomme asiakkaistaEvästeiden avulla kerättävä tieto on anonyymiä, mutta tietoa on
mahdollista liittää käyttäjältä saatuihin henkilötietoihin ja käyttää
kohdennetun mainonnan tuottamiseen (myös ns. Retargeting). Retargeting
tarkoittaa, että saatat nähdä äskettäin verkkosivustoillamme
katselemiasi tuotteita tai niihin liittyviä muita tuotteita mainoksissa
myös muilla verkkosivustoillaEvästeiden käyttö on turvallista ja ne eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja
Evästeiden käytön voi niin halutessa kytkeä pois internet-selaimen
asetuksista, mutta evästeiden poiskytkeminen saattaa kuitenkin vaikuttaa
verkkosivuston asianmukaiseen toimintaan