Kun myrsky lähestyy Kouvolaa tai talven lumikuormat painavat puunoksia sähkölinjoille, paikallisen verkkoyhtiön asiakaspalvelun puhelimet alkavat piristä vilkkaammin.

"Myrskyt tuovat takuuvarman piikin yhteydenottoihin. Asiakkaat ymmärrettävästi haluavat tietää, mistä sähkökatko johtuu ja kuinka kauan se kestää", toteaa Tommi Niiranen.

Soiton sijaan on tarjolla helpompikin vaihtoehto.

KSS Verkko tarjoaa asiakkailleen ilmaisen Häiriöviestipalvelun, jonka kautta asiakas saa tekstiviestin, mikäli omassa käyttöpaikassa on sähkökatko.

"Viesti sisältää myös arvion häiriön kestosta. Häiriön päätyttyä asiakas saa tiedon sähkönjakelun palautumisesta", Niiranen kertoo.

Häiriöviestipalvelu on KSS Verkon asiakkaille ilmainen ja tarkoitettu sekä kuluttaja- että yritysasiakkaille. Se ilmoittaa sekä yllättävistä sähkönjakeluhäiriöistä että suunnitelluista työkeskeytyksistä. Asiakas voi itse valita palveluun haluamansa asetukset.

Häiriöviestipalvelun saa käyttöönsä KSS Onlinen kautta.

Valtaosa nykypäivän sähkökatkoista on lyhyitä, vain sekunteja kestäviä ‘räpsyjä’. Automaation ansiosta sähköt palautuvat nopeasti, eikä tällaisista katkoista lähetetä viestejä asiakkaille.

Ajantasainen tieto sähkökatkoista helpottaa päätöksentekoa

Välitön tieto sähkökatkosta ja sen arvioidusta kestosta tarjoaa mielenrauhaa ja auttaa tekemään järkeviä päätöksiä.

"Moni haluaa varmistua, että koti pysyy lämpimänä ja pakasteet kylmänä. Mökkiläiset taas voivat paremmin arvioida, onko sähkökatkon sattuessa syytä käydä paikan päällä vai ei", Niiranen avaa palvelun hyötyjä.

Tieto sähkökatkosta on hyödyllinen, vaikka muutamien minuuttien katko ei sillä hetkellä arkea haittaisikaan. Monessa kiinteistössä on lämmitysjärjestelmä tai muuta automatiikkaa, joiden asetukset nollaantuvat sähkökatkon sattuessa.

"Useampaa käyttöpaikkaa hallinnoivissa yrityksissä tiedetään Häiriöviestipalvelun avulla, missä kohteissa lämmitysasetukset on syytä tarkastaa", Niiranen toteaa.

Sähkökatkoja on harvoin, ja juuri siksi tieto on tärkeää

Tällä hetkellä noin 40 % KSS Verkon asiakkaista on ottanut Häiriöviestipalvelun käyttöönsä.

"Määrä saisi olla suurempikin. Olemme ehkä jo hieman tottuneita siihen, ettei katkoja oikeastaan juuri tule", pohtii Tommi Niiranen.

KSS Verkon jakelualueella Kouvolassa ja Iitissä sähkön toimitusvarmuus on ollut jo pitkään erinomaisella tasolla. Vuonna 2025 se oli 99,996 %. Tämä tarkoittaa, että keskimääräinen energiapainotettu käyttöpaikkakohtainen keskeytysaika oli 0,36 tuntia.

Verkkoyhtiössä sähkön toimitusvarmuutta valvotaan ympäri vuorokauden. Sähköverkkoon liittyvät investoinnit ovat tärkeä osa toimitusvarmuuden rakentamista.

"Maakaapelointi, ilmajohtojen sijoittaminen teiden varsille ja verkostoautomaation lisääminen ovat pitäneet toimitusvarmuuden korkealla, mutta luonnonvoimat tai laiterikot voivat aina yllättää."

"Tästä syystä meidän jokaisen on hyvä olla varautunut sähkökatkoon, aloittamalla vaikka Häiriöviestipalvelun tilaamisesta", Tommi Niiranen kannustaa.

Näin tilaat KSS Verkon asiakkaana häiriötiedotteet

1. Kirjaudu KSS Onlineen osoitteessa kssonline.fi.

2. Valitse vasemmasta valikosta kohta Häiriötiedotteet.

3. Tallenna Häiriötiedotteet-sivulla haluamasi asetukset ja varmista vielä lopuksi yhteystietosi ajantasaisuus.

KSS Energian nettisivuilla on kattavat ohjeet, miten varautua sähkökatkoon ja kuinka sen aikana tulee toimia. Häiriöviestipalvelun lisäksi hyvä tietolähde sähkökatkon sattuessa on Häiriökartta, joka löytyy osoitteesta kssenergia.fi/viat-ja-hairiot.

Miten toimit, kun sähköt katkeavat? Tommi Niirasen ohjeet sähkökatkon ajalle.

1. Odota 3–5 minuuttia, sillä sähköt voivat palautua jälleenkytkennän avulla.

2. Tarkista KSS Energian Häiriökartta, josta näet tiedossa olevat viat ja suunnitellut työkatkokset.

3. Jos koko alue on pimeänä, odota rauhassa. Korjaustoimenpiteet on jo käynnistetty.

4. Ilmoita viasta numeroon 05 885 1800, jos tiedät jotain sähkökatkon aiheuttajasta tai vian sijainnin. Jos tilanne aiheuttaa hengenvaaraa, soita 112.

5. Varmista, että kodissasi ei ole päällä sähkölaitteita, jotka aiheuttavat vaaraa sähköjen kytkeytyessä takaisin päälle.

6. Älä avaa turhaan jääkaappia tai pakastinta, jotta ne säilyttävät viileytensä.