Viat ja häiriöt
Häiriötön sähkön, kaukolämmön ja maakaasun saanti on erittäin tärkeää. Vaikka täysi katkottomuus on käytännössä mahdotonta saavuttaa, teemme jatkuvasti töitä keskeytysaikojen pysymiseksi mahdollisimman lyhyinä.
Vikailmoitukset 24h
Kiireellisissä tapauksissa soita aina vikailmoitusten päivystyspuhelinnumeroon. Jokaisen Pohjois-Kymenlaaksossa sijaitsevan verkoston vikailmoitusnumero löytyy alta.
Jos vika tai häiriö ei aiheuta akuuttia vaaratilannetta, siitä voi ilmoittaa lomakkeella. Kaikki verkostojen kuntoon liittyvät huomiot ovat meille tärkeitä, joten niistä kannattaa kertoa meille hyvin matalalla kynnyksellä.
KSS Verkon sähköverkon vikailmoitukset 24h: 05 885 1800
Kiireellisissä tapauksissa soita aina yltä löytyvään Kouvolan ja Iitin seudun sähkölinjojen vikailmoitusten puhelinnumeroon.
Lomakkeella voit ilmoittaa sellaisista vioista tai kunnostustarpeista, joista ei aiheudu akuuttia vaaratilannetta.
KSS Lämmön kaukolämpöverkon vikailmoitukset 24h: 05 885 1801
Kiireellisissä tapauksissa soita aina Kouvolan seudun kaukolämpöverkon vikailmoitusnumeroon. Jos kyseessä ei ole vaaratilanne, voit jättää ilmoituksen kaukolämpöverkon viasta tai kunnostustarpeesta helposti alta löytyvällä kaukolämpöverkon vikailmoituslomakkeella.
KSS Lämmön maakaasuverkon vikailmoitukset 24h: 05 885 1801
Kiireellisissä tapauksissa soita aina Kouvolan seudun maakaasuverkon vikailmoitusnumeroon.
Jos tilanteesta ei aiheudu vaaraa, voit jättää ilmoituksen maakaasuverkon viasta tai kunnostustarpeesta alta löytyvällä vikailmoituslomakkeella.
Häiriökartat
Voit seurata kaikkien verkostojemme jakelukeskeytyksiä häiriökartoilta.
Ohjeita sähköverkon vika- ja häiriötilanteisiin
Korvauskäytännöt
Sinulla oikeus saada vakiokorvausta, mikäli yhtäjaksoinen keskeytys sähkönjakelussa on kestänyt vähintään 12 tuntia.