KSS Verkko vastaa yli 50 000 asiakkaan sähkönsiirrosta Kouvolan ja Iitin seudulla. Verkkoyhtiön maksuton Häiriöviestipalvelu kertoo tekstiviestillä, jos omassa sähkönkäyttöpaikassa on sähkökatko. Samalla asiakas saa arvion häiriön kestosta.

"Sähkökatkoja on nykyään niin harvoin, että juuri siksi tieto niistä on tärkeää. Kun jotakin poikkeavaa tapahtuu, ihmiset haluavat nopeasti tiedon tilanteesta ja siitä, milloin sähköt palaavat", toteaa KSS Verkon sähköverkon ylläpidosta tiimeineen vastaava Teknisen palvelun johtaja Kai Kuvaja.

Välitön tieto sähkökatkosta ja sen arvioidusta kestosta tarjoaa mielenrauhaa ja auttaa tekemään järkeviä päätöksiä. Moni haluaa varmistua, että koti pysyy lämpimänä ja pakasteet kylmänä. Mökkiläiset taas voivat paremmin arvioida, onko sähkökatkon sattuessa syytä käydä paikan päällä vai ei.

Häiriöviestipalvelun kautta ilmoitetaan sekä yllättävistä sähkönjakeluhäiriöistä että suunnitelluista työkeskeytyksistä.

Sähkökatkon sattuessa ruoka säilyy pakastimessa jäässä jopa yli vuorokauden, kunhan ovea ei auota turhaan.

Yksi kahvitauko ilman sähköä

Sen verran KSS Verkon asiakkaat Kouvolassa ja Iitissä olivat ilman sähköjä vuonna 2025. Sähkönjakelun toimitusvarmuus KSS Verkon alueella oli 99,996 %, mikä tarkoittaa keskimäärin vain 22 minuutin sähkökatkoa asiakasta kohden koko vuoden aikana.

Huippuluokan toimitusvarmuus ei synny sattumalta. Sitä valvotaan ympäri vuorokauden ja vahvistetaan jatkuvasti oikea-aikaisilla investoinneilla.

"Maakaapelointi, ilmajohtojen sijoittaminen teiden varsille ja verkostoautomaation lisääminen parantavat sähkönjakelun luotettavuutta. Samalla pystymme reagoimaan häiriöihin yhä tehokkaammin", Kai Kuvaja kertoo.

Yhtenä esimerkkinä Kai Kuvaja mainitsee KSS Verkon vuonna 2022 käyttöönottaman FLIR-automaation, jonka avulla vianpaikannuksen reagointiaika on pudonnut 15 minuutista 2–3 minuuttiin.

Vuonna 2025 työt maastossa käynnistyivät keskimäärin 22 minuutissa vian ilmaantumisesta. Siihen ei montaa ylimääräistä liikettä mahdu.

Kai Kuvaja

Toimitusvarmuus on yhteispeliä. Tehtäväänsä sitoutunut viankorjaushenkilöstö on tärkeä sähköverkon toimitusvarmuutta rakentava lenkki.

Miksi sähköt voivat silti joskus katketa?

Täydellistä sähköverkkoa ei ole olemassa. Vaikka sähkökatkot ovat harvinaisia, niitä voi silti syntyä esimerkiksi myrskyjen ja voimakkaiden sääilmiöiden seurauksena tai yksittäisistä laiterikoista.

"Toisinaan esimerkiksi oravat eksyvät eläinsuojista huolimatta muuntajien rakenteisiin ja aiheuttavat oikosulkuja", kertoo Kai Kuvaja.

Luonnonvoimista vahvan muistutuksen antoi vuodenvaihteessa eri puolilla Suomea riehunut Hannes-myrsky. Pahimmillaan sähköttä oli Suomessa lähes 200 000 asiakasta.

"Sähköverkkoa koeteltiin KSS Verkon jakelualueellakin, mutta vältyimme onneksi pahemmilta myrskytuhoilta", Kai Kuvaja toteaa.

Hyvä toimitusvarmuus tarkoittaa paitsi harvoja katkoja myös sitä, että häiriöt havaitaan nopeasti, korjaustyöt käynnistyvät ripeästi ja asiakas pysyy ajan tasalla.

Myrskyille emme voi mitään, mutta siihen varautumiseen voimme jokainen osaltamme vaikuttaa.

Kai Kuvaja

"Kun sähkökatko osuu omalle kohdalle, asiakkaat haluavat ymmärrettävästi tietää, mistä on kyse ja kauanko tilanne kestää. KSS Verkon ilmainen Häiriöviestipalvelu vastaa juuri tähän tarpeeseen", Kuvaja tiivistää.

KSS Verkko lähettää kevään ja kesän 2026 aikana jokaiselle pien- ja vapaa-ajan asuntojen asiakkaalle tekstiviestin, johon vastaamalla Häiriöviestipalvelu aktivoituu asiakkaan käyttöön. Tekstiviesti tulee numerosta 045 490 3588.

Vaihtoehtoisesti Häiriöviestipalvelun voi ottaa käyttöön myös itse KSS Onlinessa.

Näin tilaat KSS Verkon asiakkaana häiriötiedotteet

1. Kirjaudu KSS Onlineen osoitteessa kssonline.fi

2. Valitse vasemmasta valikosta kohta Häiriötiedotteet.

3. Tallenna Häiriötiedotteet-sivulla haluamasi asetukset ja varmista vielä lopuksi yhteystietosi ajantasaisuus.

Osoitteessa kssenergia.fi on kattavat ohjeet, miten varautua sähkökatkoon ja kuinka sen aikana tulee toimia. Häiriöviestipalvelun lisäksi hyvä tietolähde sähkökatkon sattuessa on Häiriökartta, joka löytyy osoitteesta kssenergia.fi/viat-ja-hairiot.